ANA SFCとJAL JGCを無くした際のANAとJALの対応の違い【お客様番号】

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きりんです。

なんとANA SFCとJAL JGCを同時紛失やらかしてしまいました。

その時にとった対応と、2社の対応の違いについてメモしておきます。

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まずはカード会社に電話

まずどちらもカード会社に電話して、

不正利用が無いかを確認後、利用を止めてもらって、

再発行手続きをしてもらいました。

もちろん、どちらのクレジットカード番号も変更になります。

 

ANAとJALのデスクに電話

次に、ANAはSFCのラウンジカード、JALはサファイアカードも一緒に無くしているため、ANAとJALに電話。

 

ANA SFCデスク

すると、ANAは紛失の際はお客様番号(会員番号)が変わるとのことで、一旦カード会社から新しいカードが届き次第、再度マイレージデスクに連絡が必要とのこと。

それから再発行手続きだそうです。それまでラウンジ利用は出来ないとのこと。う〜ん・・。

ANA SFCデスク:03-6741-6682 / 0570-029-340 (0120-029-340)

 

JAL JGCデスク

JALは紛失しても会員番号は変わらないので、すぐカードを送付してくれるとのことでした。

JAL JGCデスク:03-5460-6888  (0120-747-300)

 

まとめ

ANAの方が個人的には好きなのですが、

今回の対応はJALの方が流れがスマートで好感が持てました。

 

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